Términos Y Condiciones De Uso – PawsLo
Última actualización: Julio 2025
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Al realizar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar nuestro sitio web.
1. INFORMACIÓN GENERAL
PawsLo es una tienda de comercio electrónico especializada en productos para perros. Operamos en colaboración con proveedores externos para el procesamiento, cumplimiento y envío de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Esto significa que los productos ofrecidos en nuestra tienda pueden ser enviados desde distintos países o regiones, dependiendo del artículo adquirido y la disponibilidad del proveedor. Gracias a este modelo logístico, podemos ofrecer una mayor variedad de productos, mejores precios y envíos directos hasta tu domicilio.
2. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o cuentas con la autorización de tu tutor legal.
- Toda la información que proporciones es verdadera, completa y actualizada.
- No utilizarás el sitio para fines ilícitos o no autorizados.
- No intentarás interferir ni vulnerar la seguridad del sitio o de sus sistemas.
PawsLo se reserva el derecho de suspender el acceso o cancelar pedidos si detecta un uso fraudulento, información falsa, actividad sospechosa o violación de estos términos.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos porque las imágenes, descripciones y precios sean lo más precisos posible. No obstante, algunos productos podrían presentar ligeras variaciones en color, forma o tamaño, dependiendo del fabricante o proveedor.
La disponibilidad de productos está sujeta a los inventarios de nuestros proveedores. En caso de no contar con existencias, notificaremos al cliente lo antes posible para ofrecer alternativas o el reembolso total del pedido.
4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplica.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Pago en efectivo en tiendas como OXXO y 7-Eleven.
- Pagos a través de Mercado Pago.
PawsLo se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso. En caso de errores evidentes en el precio (por ejemplo, por errores tipográficos), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido con previo aviso y reembolso al cliente.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Nuestros productos son enviados desde centros de distribución ubicados en distintos países. Por esta razón:
- El tiempo estimado de entrega es de 7 a 22 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la logística del proveedor.
- En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor o requerir recolección en una sucursal local.
- Cuando sea posible, se proporcionará un número de guía o seguimiento del pedido.
Importante: No nos hacemos responsables por retrasos causados por aduanas, fenómenos naturales, huelgas, retrasos logísticos de terceros o eventos fuera de nuestro control.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por operar con proveedores internacionales, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o elección incorrecta del cliente (talla, color, modelo, etc.).
Solo se aceptan reclamaciones por:
- Productos defectuosos o dañados.
- Errores en el producto recibido (producto equivocado o faltante).
Para solicitar un reembolso o reposición, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega y adjuntar evidencia fotográfica del producto y empaque.
El equipo de atención evaluará tu caso y te informará los pasos a seguir. En ciertos casos, se solicitará la devolución del artículo (el cliente cubrirá el costo de envío, reembolsable en caso de confirmarse el error).
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad exclusiva del cliente:
- Proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
- Dar seguimiento al número de guía una vez recibido.
- Recoger el paquete en caso de que la paquetería lo indique.
PawsLo no se hace responsable por:
- Paquetes extraviados por direcciones incorrectas o incompletas.
- Paquetes no reclamados en el tiempo establecido por la paquetería.
- Reenvíos de pedidos por causas ajenas a la tienda (tendrán costo adicional).
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos presentes en www.pawslo.store, incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes, diseños, productos y nombres comerciales, son propiedad exclusiva de PawsLo o han sido licenciados por terceros.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos sin consentimiento previo y por escrito.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En PawsLo, respetamos y protegemos tu privacidad. La información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines operativos.
Cumplimos con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer más detalles sobre el tratamiento de tus datos personales.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
PawsLo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente. El uso continuo del sitio tras una actualización se interpretará como aceptación de los nuevos términos.
11. CONTACTO
Para cualquier duda, sugerencia o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
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