Política de Envíos – PawsLo
Última actualización: Julio 2025
En PawsLo, trabajamos bajo un modelo de comercio electrónico con envíos directos desde proveedores internacionales, lo que nos permite ofrecerte productos únicos, de calidad y a precios accesibles. A continuación, detallamos todo lo relacionado con los tiempos, condiciones y procesos de envío:
1. Tiempo de Procesamiento y Entrega
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en un proceso de verificación, preparación y despacho, que puede tardar entre 1 y 5 días hábiles.
Posteriormente, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la logística del proveedor.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 22 días hábiles o requerir recolección en una sucursal cercana.
📌 Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como clima, aduanas o alta demanda estacional.
2. Origen de los Envíos
Nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales, ubicados principalmente en todos el mondo. Este modelo logístico reduce intermediarios, permitiéndonos ofrecer productos exclusivos y mantener precios competitivos.
3. Cobertura y Costos de Envío
Realizamos envíos a todo México.
El envío es gratuito en compras promocionales o superiores a cierto monto, el cual será indicado durante el proceso de compra.
En pedidos menores al monto promocional, el costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking). Este número te permitirá conocer el estado de tu pedido en tiempo real, a través del sitio web de la paquetería correspondiente.
5. Paqueterías Utilizadas
Trabajamos con diversas empresas logísticas, entre ellas:
- Estafeta
- Redpack
- 99minutos
- Correos de México
- AliExpress Standard Shipping
La empresa utilizada depende del proveedor, el producto y la zona de entrega.
6. ¿Qué hacer si mi pedido se retrasa o no llega?
Si tu pedido no ha llegado después de 22 días hábiles desde el despacho, te pedimos que:
Revises el estado del pedido con tu número de guía.
Contactes a nuestro equipo a través de 📩 hola.pawslo@gmail.com indicando tu #número de pedido y una breve descripción del caso.
Nos comprometemos a darte respuesta en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, y a ofrecerte una solución que puede incluir:
Reenvío del producto (sin costo adicional), o
Reembolso completo, si se confirma la pérdida del paquete.
7. Consideraciones importantes
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección y datos de contacto al momento de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (paqueterías, aduanas, fenómenos naturales, huelgas u otros factores externos).
En temporadas de alta demanda (como Navidad, Buen Fin o Hot Sale), los tiempos de entrega pueden verse prolongados.
No aceptamos cambios de dirección una vez realizado el pedido. Si hubo un error, contáctanos de inmediato.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo: hola.pawslo@gmail.com
Sitio web: www.pawslo.store